Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng go9o

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa: Trong văn bản này, "go9o", "chúng tôi", "của chúng tôi" đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến go9o hoạt động tại địa chỉ go9o.org. "Người dùng", "bạn", "thành viên" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đăng ký và/hoặc sử dụng dịch vụ của go9o. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm, tính năng, nội dung và chức năng có trên nền tảng go9o, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, nổ hũ (slot game), đá gà, cá cược thể thao, và các dịch vụ tài chính đi kèm.

1.2 Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng go9o từ mọi quốc gia và vùng lãnh thổ mà go9o không có quy định pháp lý cản trở. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương của mình trước khi sử dụng dịch vụ go9o.

1.3 Ngôn ngữ: Văn bản điều khoản tiếng Việt này là phiên bản có hiệu lực chính thức dành cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có xung đột giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Độ tuổi tối thiểu: Để đăng ký tài khoản go9o, bạn bắt buộc phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. go9o áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu bạn cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.

2.2 Một tài khoản mỗi người: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ thanh toán hoặc hộ gia đình chỉ được phép có duy nhất một tài khoản go9o. Nếu phát hiện nhiều tài khoản liên quan đến cùng một cá nhân hoặc hộ gia đình, go9o có quyền đình chỉ tất cả các tài khoản đó và giữ lại số dư liên quan.

2.3 Thông tin chính xác: Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán. go9o có quyền đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin gian lận hoặc không trung thực.

2.4 Năng lực pháp lý: Bạn xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam và không đang trong tình trạng tự cấm cờ bạc (self-exclusion) tại go9o hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.

Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu go9o của mình. go9o khuyến cáo sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA).

3.2 Trách nhiệm với hoạt động tài khoản: Tất cả các hoạt động phát sinh từ tài khoản go9o của bạn — bao gồm đặt cược, nạp tiền, rút tiền — được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm, trừ trường hợp bạn đã thông báo kịp thời cho go9o về việc tài khoản bị xâm phạm.

3.3 Thông báo vi phạm: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản go9o bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ go9o qua Zalo: go9o.support hoặc Telegram: @go9o_official để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: go9o chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết), và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2 Xác minh danh tính khi rút tiền: Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền đầu tiên, go9o có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer). Bạn cần cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân và xác nhận phương thức thanh toán trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản.

4.3 Thời gian xử lý rút tiền: go9o cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian: ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) từ 5 đến 30 phút; chuyển khoản ngân hàng từ 15 đến 60 phút trong giờ hành chính; USDT TRC20 từ 15 đến 45 phút. Các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường có thể cần thêm thời gian để kiểm tra bảo mật.

4.4 Rút tiền về phương thức nạp ban đầu: go9o áp dụng chính sách rút tiền về đúng phương thức nạp tiền ban đầu để ngăn ngừa rửa tiền và gian lận tài chính. Trong trường hợp đặc biệt, go9o có thể chấp nhận phương thức thay thế sau khi xác minh đầy đủ.

Quy Định Đặt Cược

5.1 Cược tối thiểu và tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng tựa game và từng loại cược được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. go9o có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước.

5.2 Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống go9o xác nhận thành công và số tiền tương ứng được khấu trừ khỏi số dư tài khoản. Các lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược sẽ được go9o xem xét và quyết định theo từng trường hợp cụ thể.

5.3 Lỗi hệ thống và tỷ lệ sai: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược được đăng tải sai do lỗi hệ thống, go9o có quyền hủy toàn bộ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi. go9o không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ tình huống này.

Chương Trình Khuyến Mãi

6.1 Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi của go9o đều đi kèm với các điều kiện cụ thể, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng, và giới hạn rút tiền thưởng. go9o công khai toàn bộ điều kiện này trên trang khuyến mãi tương ứng.

6.2 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: go9o nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, cược hai chiều để hoàn thành vòng cược, hoặc hợp tác với người khác để gian lận khuyến mãi. go9o có quyền hủy thưởng và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

6.3 Thay đổi và hủy khuyến mãi: go9o có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào và có quyền từ chối tham gia khuyến mãi với bất kỳ người chơi nào mà không cần nêu lý do.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Khi sử dụng dịch vụ go9o, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc khai báo tuổi không đúng sự thật;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công nghệ khác để can thiệp vào kết quả game;
• Tham gia rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng go9o cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Tạo nhiều tài khoản hoặc chia sẻ tài khoản với người khác;
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hệ thống mà không báo cáo cho go9o;
• Gian lận trong quá trình cược, bao gồm thông đồng với nhà cái hoặc người chơi khác;
• Thực hiện hành vi đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
• Vi phạm bất kỳ luật pháp địa phương, quốc gia hoặc quốc tế nào khi sử dụng dịch vụ go9o.

Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Quyền đình chỉ của go9o: go9o có quyền tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ tài khoản của bạn nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, hoặc nếu go9o có cơ sở hợp lý để nghi ngờ hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.

8.2 Xử lý số dư khi đình chỉ: Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, go9o có quyền giữ lại toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng, trong thời gian điều tra. Nếu được xác định là gian lận, số dư có thể bị tịch thu vĩnh viễn. Nếu không có vi phạm, go9o sẽ hoàn trả số dư hợp lệ theo quy trình xác minh danh tính đầy đủ.

8.3 Đóng tài khoản tự nguyện: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản go9o bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ go9o. go9o sẽ xử lý yêu cầu và hoàn trả số dư còn lại sau khi hoàn tất kiểm tra bảo mật.

Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1 Không bảo đảm lợi nhuận: go9o không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về lợi nhuận từ việc cá cược. Cờ bạc mang tính ngẫu nhiên và bạn có thể thua toàn bộ tiền đặt cược. Hãy chỉ cược với số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất hoàn toàn.

9.2 Gián đoạn dịch vụ: go9o không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, sự cố mạng, bảo trì hệ thống hoặc các trường hợp bất khả kháng. go9o sẽ nỗ lực khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.

9.3 Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường tối đa của go9o đối với bạn không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản go9o trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại. go9o không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả.

Chơi Có Trách Nhiệm

10.1 Cam kết của go9o: go9o cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cờ bạc của mình, bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thời gian chơi, tự khóa tài khoản tạm thời và tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion).

10.2 Nhận biết dấu hiệu nghiện: Nếu bạn nhận thấy mình có các dấu hiệu sau, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ go9o để được tư vấn: cược nhiều hơn mức dự định, cảm thấy không kiểm soát được việc cờ bạc, nói dối về thói quen cờ bạc, vay tiền để cờ bạc, hoặc cờ bạc ảnh hưởng đến công việc và các mối quan hệ.

10.3 Bảo vệ người vị thành niên: go9o tuyệt đối nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn nghi ngờ người vị thành niên đang truy cập tài khoản của bạn, hãy liên hệ go9o ngay lập tức và áp dụng các biện pháp bảo vệ tài khoản bổ sung.

Sửa Đổi Điều Khoản

11.1 Quyền cập nhật: go9o có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ go9o.org/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố.

11.2 Thông báo thay đổi: Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, go9o sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Đối với các thay đổi nhỏ hoặc cập nhật kỹ thuật, go9o có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.

11.3 Chấp thuận điều khoản mới: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ go9o sau khi điều khoản được cập nhật được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Liên Hệ & Khiếu Nại

12.1 Quy trình khiếu nại: Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến dịch vụ go9o, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ go9o qua các kênh chính thức sau: Email: [email protected], Zalo: go9o.support, Telegram: @go9o_official. go9o cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.

12.2 Giải quyết tranh chấp: Các bên sẽ nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng cơ chế trọng tài độc lập theo quy định pháp luật hiện hành.

12.3 Thông tin liên hệ: Mọi thắc mắc về điều khoản này có thể được gửi đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề rõ ràng về nội dung liên hệ. Đội ngũ pháp lý go9o sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.