Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, go9o chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo mật tài khoản.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
go9o Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xoá tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của go9o sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ hỗ trợ trên trang — đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu dữ liệu và hướng dẫn từng bước xác minh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ — kèm tên tài khoản và loại yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.
Trang tài khoản Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để tự chỉnh sửa thông tin cơ bản hoặc thay đổi mật khẩu ngay lập tức.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách go9o bảo vệ thông tin tài khoản

Mỗi lớp bảo mật đều được thiết kế để dữ liệu thanh toán và thông tin cá nhân của bạn không rơi vào tay sai. Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử giao dịch MoMo và ZaloPay, mọi thứ đều được quản lý theo quy trình rõ ràng.

Mã hoá dữ liệu Toàn bộ thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ go9o được mã hoá SSL. Dữ liệu thẻ và ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Cookie và phiên làm việc Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời hạn theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Sau khi thời hạn kết thúc hoặc khi bạn yêu cầu, thông tin được xoá khỏi hệ thống.
Chia sẻ với bên thứ ba go9o chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu đến đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không có thông tin nào được bán hoặc dùng cho mục đích quảng cáo ngoài nền tảng.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách go9o thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân — cùng những quyền bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu tài khoản. Thông tin đăng nhập ví MoMo hay ZaloPay của bạn không được lưu trên hệ thống go9o.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xoá theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực của bạn.

Chính sách áp dụng với mọi tài khoản truy cập go9o trong phạm vi được phép theo pháp luật địa phương. Quyền và nghĩa vụ cụ thể phụ thuộc vào quy định tại khu vực bạn đang sinh sống.

Không. Thông tin cá nhân không được bán hoặc chuyển cho đơn vị quảng cáo. Dữ liệu chỉ được gửi đến đối tác thanh toán như Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu lưu trữ trong vòng thời gian hợp lý.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp tiền hay rút tiền.