Tham khảo

Quy định sử dụng go9o bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
go9o Quy định sử dụng go9o bạn cần biết
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách go9o bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, và mã OTP được gửi về số điện thoại đăng ký để xác nhận các thao tác quan trọng như rút tiền. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá trong quá trình truyền tải. Bạn có quyền yêu cầu xoá tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Tài khoản yêu cầu xác minh ví điện tử trùng tên trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên — bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá; chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản hoặc đề nghị xoá thông tin qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng; bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản sau một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi. Chúng tôi không để bạn tự đọc văn bản pháp lý một mình.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên trang xử lý câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch bằng tiếng Việt — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email; chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận và ghi lại toàn bộ trao đổi.
Trung tâm trợ giúp Phần câu hỏi thường gặp trên trang giải thích các điều khoản phổ biến nhất — từ xác minh ví đến quy trình đóng tài khoản theo yêu cầu.

Những thắc mắc thường gặp về quy định go9o

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Truy cập từ nơi khác là trách nhiệm của người dùng.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản liên quan và giữ lại số dư cho đến khi xác minh xong.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản go9o. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả theo quy trình xác minh.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến nghị kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng tài khoản là bạn đã chấp nhận nội dung mới nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý.

Tài khoản bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, giao dịch từ ví bên thứ ba, hoặc hành vi lạm dụng hệ thống. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.